Realizamos envíos a toda España peninsular. Los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC o IPSI), que serán abonados por el cliente en destino.
El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.
En todos los casos, el plazo máximo de entrega no superará los 30 días naturales, conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido. Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos aduaneros, si los hubiera, no están incluidos.
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería colaboradoras. Se efectuarán hasta dos intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete podrá permanecer disponible en un punto de recogida durante varios días antes de ser devuelto al remitente.
Las direcciones incompletas o incorrectas pueden generar costes adicionales de reenvío a cargo del cliente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También podrás consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario o a través del enlace facilitado.
Si el paquete llega dañado o manipulado, indícalo en el albarán del transportista y notificarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas a amafashion19@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto afectado.
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, envía un correo a amafashion19@gmail.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y tus datos de contacto. Te facilitaremos las instrucciones y el formulario de desistimiento.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de perfumes, cosméticos o productos de aseo personal que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo en caso de defecto o error de envío.
Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Amafashion se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que presenten signos de uso.
El cliente dispone de 14 días naturales para enviar los productos desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Si se ofrece servicio de recogida, el coste será descontado del importe a reembolsar.
Amafashion reembolsará el importe del producto, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento o una vez recibidos los productos.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro medio.
En caso de solicitar un cambio de talla o de artículo, se podrá realizar un primer cambio gratuito, sujeto a disponibilidad de stock. A partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, Amafashion asumirá los gastos de recogida y sustitución.
La garantía legal de los productos es de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la Ley 7/2021.
El cliente deberá comunicar la falta de conformidad en un plazo razonable desde que la detecte enviando un correo a amafashion19@gmail.com.
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